TÜM TÜRKİYE'YE GÖNDERİM

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş

-Sipariş nasıl oluşturabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyip, müşteri bilgilerinizi ekledikten sonra ödeme yapıp siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Siparişinizi oluşturduktan sonra, ödeme kısmında yaptığınız seçime göre bir sipariş onay bildirimi alacaksınız.

-Sipariş detaylarımı nasıl görebilirim?

Siparişinizi oluşturduktan sonra aldığınız sipariş onay SMS'i veya e-postasında sipariş detaylarınızı görüntüleyebilirsiniz.

-Siparişim kaç gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir?

Siparişiniz 2-5 iş günü içerisinde hazır hale getirilip, kargo firmasına teslim edilir.

-Siparişimin kargolandığını nasıl öğreneceğim?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra sizi SMS veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

-Siparişimi değiştirmek veya iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmediyse, siparişinizi değiştirebiliriz veya iptal edebiliriz.

 

Teslimat

-Siparişim kaç gün içerisinde teslim edilecek?

Siparişiniz anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo firması tarafından 1-3 iş günü içerisinde teslim edilecektir.

-Paketimi nasıl takip edebilirim?

Paketinizi, kargo onay e-postası veya SMS'indeki sipariş detaylarınızın içerisinde bulunan takip numaranız ile "suratkargo.com.tr" üzerinden takip edebilirsiniz.

-Paketim 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?

Paketiniz 3 iş günü içerisinde teslim edilmediyse lütfen takip numaranız ile birlikte Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşınız. Eğer sonuç alamadıysanız lütfen müşteri hizmetlerimize "destek@dreamerstoretr.net" e-posta adresimizden ulaşınız. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa süre içerisinde yardımcı olacaktır.

 

İade ve Değişim

İade ve değişim ile ilgili tüm bilgilere "Değişim ve İade Politikası" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.